Ik ben gevraagd het MT te adviseren om van hun oude versnipperde ITSM landschap naar een solide toekomstige oplossing te migreren. De oplossing omhelst het implementeren van de processen in Service-Now. Ik heb een roadmap, planning & budget gemaakt en werd bij aanvang van de realisatie gevraagd in een advies / QA en designrol te participeren.
Toen Enexis en haar leverancier die de realisatie uitvoerde in een partnership samenwerking zijn gekomen kon ik het project loslaten.