Heineken requested my independent opinion on their current state of Asset management and provide a roadmap to enhance their asset management capabilities. A small but interesting assignment which should complete within 1 week.
Data kwaliteit
Ik ervaar geregeld dat opdrachtgevers problemen hebben m.b.t. data kwaliteit. Soms binnen systemen, maar vaak systeem overstijgend. Het is van belang om consistente data te hebben, en al helemaal als die data op cooperate niveau gebruikt wordt om de onderneming…
CMDB verbeter project (Sanquin)
Opdrachtgever is in de volle breedte het IT Service management en de regievoering op ICT aan het versterken. Vorig jaar heeft opdrachtgever Service-Now geimplementeerd. Omdat onderliggend een goede CMDB cruciaal is voor de diverse processen, is hiervoor een CMDB verbeter…
Geintegreerde network CMDB en CMDB dashboarding in Service-Now
Grote Nederlandse financiële instelling: Om de mogelijkheden van de CMDB verder uit te breiden tbv diverse ITSM processen heb ik de functionele en technische designs gemaakt om de netwerk CMDB volledig geautomatiseerd in Service-Now te onderhouden. Het betrof hier de…
Enexis: ITSM strategie bepalen en realisatie opstarten
Ik ben gevraagd het MT te adviseren om van hun oude versnipperde ITSM landschap naar een solide toekomstige oplossing te migreren. De oplossing omhelst het implementeren van de processen in Service-Now. Ik heb een roadmap, planning & budget gemaakt en…
Non-disclosed: ITSM migratie naar Service-Now
Voor een grote financiële instelling moest de leading vendor de oude Service management systemen vervangen en migreren naar Service-Now. Namens de instelling was ik acceptant van het design, de Vendor heeft mijn hulp ingeroepen voor de complexe data migratie, en…
Non disclosed: Implementatie Borging Betrouwbare CMDB
Implementatie Borging Betrouwbare CMDB grote financiele instelling (Non-disclosure agreement), analyseren van CMDB kwaliteit, deze middels geautomatiseerde controles en dashboards maandelijks rapporteren om vervolgens samen met de vendoren correctieve maatregelen te nemen. Vervolgens geautomatiseerd valideren van de maandelijks facturen van de…
Speed up customer onboarding in Service-Now
Contracted by KPN Corporate Market for various Service management and CMDB related projects. Major goal was to speed up customer onboarding / migrations to the new Service-Now solution that was implemented. Solution was mainly to reduce historic complexity and make…
KPN Corporate Market: Implementatie geautomatiseerde werkplek CMDB
• 2011- 2012 Implementatie geautomatiseerde werkplek CMDB KPN corporate market, ontwerpen bouwen en implementeren van een geautomatiseerde werkplek CMDB voor 10 grote klanten van KPN, waarmee aantoonbaar de accuratesse hiervan boven 98% zou komen. Dit innovatieve project vergde veel doorzettingsvermogen…
Randstad holding: Service management implementatie in Service-Now voor 3 SSC’s
Implementatie integraal service-management systeem voor Randstad Nederland shared service centers, Het selecteren van een integrale service-management oplossing (Service-Now SAAS oplossing), die vervolgens implementeren t.b.v. de ICT, HR en Facility shared service centra, en het koppelen met aanpalende systemen van externe…